CRM、PLM、CAD、SCM、MES和ERP之间的联系与区别!(二)

Treelab 发布于 2023-02-16 11:10

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CRM与ERP之间的关系


从管理理念上看,ERP的管理理念是提高企业内部资源的规划和控制,注重满足用户,及时交付,最大限度地降低各种成本,通过提高内部运营效率提高客户服务质量,可以说以效率为核心。CRM的概念是建立、开发和维护客户关系。它们的概念在关注目标上有所不同。与企业内部资源计划ERP相比,CRM更关注市场和客户。


因为今天的用户不仅可以通过传统市场提供的销售方式接触到各种产品和服务,还可以通过呼叫中心或互联网轻松找到自己喜欢的产品和服务。他们的消费模式从被动接受转变为主动选择。


因此,CRM的功能主要针对与客户接触的部门,主要针对公司的营销、销售和服务部门,包括管理整个客户生命周期等不同阶段,为客户和购买的商品提供统计、跟踪和服务等信息手段和功能。换句话说,如果ERP是企业级的综合管理应用程序,CRM是ERP的前端,其功能扩展到ERP之前无法达到的范围。


与ERP系统相比,CRM产品更致力于销售、营销、客户服务和支持管理。事实上,CRM的价值在于突出营销管理、营销管理、客户服务和支持的必要性。CRM系统本身可以看作是广义ERP的一部分,应该能够产生无缝的闭环系统。


PLM与ERP的关系


PLM用于管理所有与产品相关的信息(如零部件信息、配置信息、图形文件信息、结构信息、权限信息等)。以及所有与产品相关的过程;ERP是企业和制造业相关的所有资源和过程的统一管理技术,重点是制造业领域的物流管理。其代表功能包括:主要生产计划、材料需求计划、采购需求计划、财务系统管理、库存管理等。PLM的目的是根据产品数据或过程的有效管理,从设计源头控制产品质量,实现“开源”、“省钱”,降低直接成本,提供公司研发能力,缩短生命周期,提高企业核心竞争力;ERP的目的是“减少支出”、“省钱”,希望通过对企业资源的高效管理,降低间接成本,提高制造能力。


CAD与ERP的关系


CAD用于设计样品版本,对样品版本进行编码和下料。在基本样品模型的基础上,自动调整样品版本,自动匹配订单,自动下料生成实际生产BOM。BOM(BillofMaterial)材料清单,即用数据类型描述产品结构的文件,是计算机可以识别的产品结构数据文件,也是ERP的主导文件。BOM使系统识别产品结构,也是公司业务之间的联系和沟通。


ERP系统种的BOM的类型主要包括五类:缩排BOM、总结的BOM、反查用BOM、成本BOM、计划BOM。选择计算机辅助企业生产管理,首先使计算机能够读取公司CAD生产的商品组成和所有涉及的材料。为了方便计算机识别,必须将图表表达的产品结构转换为某种数据类型。这种用数据类型描述产品结构的文件是材料清单和BOM。这是定义产品结构的技术文件,因此也被称为商品结构表或产品结构树。在一些工业领域,它可能被称为“配方”、“要素表”或其他名称。


CAD生产的BOM是ERP信息系统中最重要的数据,其组织格式设计是否合理直接影响系统的处理性能。因此,根据实际使用环境,灵活设计合理有效的BOM是非常重要的。


CAD生成的BOM不仅是重要的输入数据,也是财务部计算成本、制造部组织生产的重要依据。因此,BOM的影响最大,对其准确性的要求也最高。BOM的准确使用和维护是管理系统运行中非常重要的工作。


此外,CAD生成的BOM也是ERP系统的重要界面,是系统集成的核心。


SCM与ERP的关系


SCM和ERP互补,属于两个完全不同的范围。它们有不同的目的、不同的领域和对象、不同的业务性质和不同的过程,需要不同的解决方案结构和系统实施方法。虽然ERP的实施过程中有很多非常困难的问题,但基本上是公司内部的问题;但在SCM的实施过程中,除了公司内部问题需要处理外,我们还将面临供应链经理、供应链实施者、如何反映系统实施效果、系统实际受益者、系统费用负担以及如何分担等一系列问题。


ERP是一个资产系统,通常作为资产负债表中的资产,在销售管理费中摊销。SCM是一个成本系统,企业活动覆盖的区域范围、业务复杂性和供应链长度的增加导致SCM系统的实施和维护成本逐渐显著增加,因此SCM成本应作为公司利润表中的直接业务成本。


MES与ERP之间的关系


ERP的重点是财务,即从财务的角度来计划企业的资源。相关模块也以财务为核心,最终管理数据也集中在财务报告上。MES注重制造,即以产品质量、及时交货、设备利用、流程控制等为管理目标。ERP管理的范围比MES大,MES管理比ERP好。作为企业资源的一部分,公司的生产资源也在ERP管理的范围内,包括生产规划、数据采集、质量管理、物料管理等功能模块,因此往往与MES混淆。


然而,ERP管理的类别主要是基于工作中心,MES可以更详细地进行每个制造过程、任务发布、实施控制、数据收集和现场调度。如果ERP想要实现过程级管理,则需要定制开发。


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