什么是供应链问题的本质?

Treelab 发布于 2023-02-15 11:29

scm供应链管理的功能


随着商业环境的变化,在所谓新形势的压力下,中国制造业开始紧张起来。人口红利的丧失和中产阶级陷阱的到来将赢得许多制造企业的竞争优势和成本优势。这种成本优势不是管理良好带来的成本优势,而是特殊时代环境下的自然优势。今天,当这种自然优势消失时,企业开始关注真正可持续的成本优势管理优势,供应链管理的话题也随着互联网的变化而变化。


相当多的企业认为,他们已经开始改进供应链管理,如采购管理、精益制造、库存优化、高级生产安排等,以及VMI供应商管理库存。许多供应链专家也发表了一篇文章来解释他们对供应链管理改进的理解,但90%的人专注于采购、库存和精益制造或供应计划,甚至直接认为供应链是采购管理。


相当多的企业被称为供应链管理部门,以下是采购责任或物流责任。虽然中国经济在30年前开始了市场经济的进程,但它真正感受到了近10年的市场竞争氛围,并随着传统优势的丧失而感到压力。


因此,在过去的市场环境下,公司通常更关注如何制造产品,形成一种自然反应,即如何从后端找到解决问题的方法,以及如何更加敏捷和灵活。专家对供应链管理的研究也集中在后端,因为他们觉得这是自我控制的,所以我们的采购责任、物流责任、库存管理责任都很有才华,采购人员已经进入了过度饱和的阶段。你不应该专注于后端吗?当然,仅仅关注后端是不够的。


供应链管理的本质实际上是一个市场问题。企业供应链管理本身分为供应链计划和供应链实施。供应链实施由供应计划驱动,供应计划由订单和需求计划驱动,订单和需求计划由用户和市场驱动。如果供应链计划是供应链管理的核心,那么市场和客户就是供应链管理的风向标。


因此,要处理供应链管理问题,首先要尝试改变销售行为,其次要探索和引导客户行为。只有市场无法解决的问题才是供应方需要解决的问题。前端驱动的改进是公司效益最大化的选择。许多企业正在追求敏捷或灵活的供应链管理机制,希望在面对复杂的客户定制需求时能够快速交付。如果我们进行深入的市场调查,我们会发现这种需求通常是企业销售人员、渠道或管理层的需求,但不是客户的需求。当然,还有另一种情况是恶性竞争驱动的需求。然而,基于我们的研究,我们发现了一个更有趣的现象,这是由内部不信任成本引起的,迫切需要将企业转变为所谓的敏捷供应链。


供应链应该是一个信任链,但在实际操作中,我们发现每个环节都是自我保护或缓冲。销售总是在客户的实际交货日期和数量上增加缓冲,因为他们不信任客户。由于不信任操作,需求预测往往被高估。经营的生产计划和原材料计划往往有余量。因为我们不信任销售,我们的采购也是自我修正,提前到达,因为我们不信任计划。一系列的缓冲或不信任成本,使正常订单变得紧迫,正常库存层层上升。不是客户要求的敏捷性,而是不信任带来的敏捷性。


建立企业内部认可,通过误差管理这种信任,及时评价和实施,逐步提高信心。冻结三英尺,不是一天的寒冷,恢复真正的市场需求是供应链管理改进中最重要和经常被忽视的环节。后端操作通常过于致力于提高其敏捷性,而忽略了对前端市场的研究。我的一个朋友多次说,供应链经理应该首先把自己定位为一个推销员,这样你就可以更好地为客户服务,而不仅仅是销售。所谓的定位是研究你的市场和客户,而不是销售研究,而是供应链经理与销售一起研究和联系,而不是认为销售行为表明了客户的行为。这似乎也与当前的用户思维、分散和跨境思维等互联网概念相吻合。


只有深入了解客户的真实需求,供应链经理才能准确定义供应链的管理模式,如合理的交付日期、合理的批量管理政策、合理的紧急订单控制方法、合理的优先级、合理的差异化策略和合理的缺货比例等。许多企业计算订单的及时交付率作为客户满意度的衡量指标,但事实上,大多数企业无法获得真正的客户需求,所谓的订单细节被层层扭曲,所以有些企业只是放弃这个指标,只要没有客户投诉就满意。我们的许多企业不仅无法管理未来的不确定性需求(销售预测),而且无法管理已确定的需求(客户订单)。管理客户需求还有很长的路要走。如果现在有这个想法,那还为时已晚。


在我们经历的一些项目中,一旦供应链管理的改进涉及到销售部门,比如引导客户提前报单,或者控制紧急订单的比例,就会遇到很大的阻力,认为是企业的命脉,因为这种订单方式已经固化成一种思维习惯,不是客户必须这样,而是一直这样,很难改变。


一些管理层已经意识到这个问题,要求从前端改进供应链管理,并对经销商进行一些管理和指导,但在实施过程中,销售通常会抵制各种例外情况的变化。因此,供应链经理必须从销售和经销商的利益出发,在保护其利益的前提下进行调整,我们也相信销售、经销商、供应链和经理的基本利益是一致的。真正了解客户,了解市场,引导销售,引导客户,使供应链管理回归本质,真正的客户满意度第一。


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